Наверх
vorle.ru

Подайте жалобную книгу

Общество

Орловчане стали реже жаловаться на качество товаров и услуг

3 марта в управлении Роспотребнадзора по Орловской области состоялась пресс-конференция "Права потребителей при покупке товаров ненадлежащего качества".

В 2014 году в управление Роспотребнадзора поступило 2430 обращений по вопросам защиты прав потребителей, что на 8,8 % меньше, чем годом раннее, из них доля письменных обращений составила почти половину. Чаще всего орловчане жаловались на розничную торговлю. Рассмотренные сообщения послужили основанием для проведения внеплановых проверок, административных расследований. В некоторых случаях по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращения, дело дошло до суда.

Так, например, сейчас много претензий обращено в адрес ООО "Фитнес Экспресс". Организация не выполняет свои обязательства по заключенным договорам. Потребители заплатили деньги за услугу, которая по факту не оказывается. В Роспотребнадзоре зарегистрировано уже 38 пострадавших.

Мы обращались неоднократно от имени управления в суды в защиту конкретных потребителей, все иски удовлетворены, – пояснила начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Орловской области Ольга Гаврилова.

В сегменте розничной торговли первое место занимают жалобы на качество и безопасность продовольственных товаров. В основном жалобы связаны с качеством реализуемой продукции, нарушением сроков и условий хранения. Необходимо отметить, что чаще стало вызывать нарекания качество молочных продуктов.

Эта продукция завозится на территорию Орловской области из соседних регионов, - прокомментировал заместитель руководителя управления Роспотребнадзора по Орловской области Александр Румянцев. – Негативная статистика связана с тем, что проверки были внеплановыми, и особый акцент был сделан именно на качество молочной продукции. Есть небольшое ухудшение по микробиологическим показателям, обнаружены продукты, не соответствующие санитарно-техническим показателям.

Еще один острый вопрос — обеспечение населения мясом свинины. Из-за вспышки африканской чумы свиней на ярмарках выходного дня этот продукт с прилавков исчез.  Когда ограничение закончится, пока неизвестно.

В прошлом году по АЧС было выявлено около 1000 нарушений. Они были связаны с транспортировкой и реализацией мясной продукции и соблюдением правил личной гигиены персоналом. Всего по результатом проверок было снято с продажи более 300 килограммов мяса свинины и продуктов ее переработки. Штрафные санкции по факту нарушений составили более 700 тысяч, – рассказал Александр Румянцев.

В текущем году увеличилось число жалоб потребителей на организацию торговли алкогольной и табачной продукции. Связано это с законом "Об ограничении курения табака", вступившим в силу относительно недавно.  Довольно похвально, что наши граждане читают законы и небезразличны к вопросам, которые касаются именно здоровья, считают в управлении Роспотребнадзора.

За январь и февраль 2015 года управлением по вопросам защиты прав потребителей уже рассмотрено 345 обращений.

 

Печать

Последние новости

Яндекс.Директ



подписка