Георгий Горшков: "Почта Банк стал катализатором доступности финансовых услуг в регионах"

Сегодня отдельная сессия форума была посвящена теме финансового просвещения потребителя в цифровую эру. В ней приняли участие эксперты Министерства финансов, Банка России, банковской отрасли, Роспотребназдора и общественных организаций.

"Всего за три года мы открыли более 18 тысяч точек обслуживания населения. Почта Банк стал катализатором доступности финансовых услуг в регионах, в том числе на селе, – рассказал  первый заместитель президента-председателя правления Почта Банка Георгий Горшков. – Наши клиенты – это люди, а значит им присуща тяга к общению, к диалогу. В последние годы вес рекламы как доверенного канала коммуникации неуклонно снижается, а вот значение персональной рекомендации и простого человеческого совета наоборот, повышается. Поэтому мы ежегодно проводим тысячи мероприятий, посвященных финобразованию, с нашими потребителями, стремимся быть ближе к людям и отдельное внимание уделяем финансовой грамотности, в том числе культуре и безопасности цифрового потребления".

Генеральный директор Национального агентства финансовых исследований (НАФИ) Гузелия Имаева представила данные, из которых следует, что 67% потребителей финансовых услуг в России используют интернет и мобильный банк. При этом 33% не пользуются цифровыми технологиями в финансовой сфере. Как правило, это жители малых городов и сел, люди старшего возраста, неработающие граждане, не имеющие высшего образования, с доходом среднего и низкого уровня.

По оценке Георгия Горшкова, конечная цель повышения уровня финансового образования – это благополучие граждан при совершении любых операций с деньгами. "Финансовые организации, со своей стороны, должны выполнять функцию ответственного кредитора и не провоцировать недобросовестное поведение заемщика, защищать его от необоснованных решений. Это касается всех участников рынка финансовых услуг, включая микрофинансовые организации и цифровые компании", - подчеркнул Георгий Горшков. Особенно важной становится роль государства в совершенствовании процессов потребительского кредитования. Георгий Горшков отметил, что "совместная работа Банка России и Минфина в части открытия доступа банкам к информации об официальных доходах граждан могла бы оказать моментальный оздоравливающий эффект на индустрию потребительского кредитования".

Как отметил заместитель министра финансов Российской Федерации Сергей Сторчак, "многих, наверное, слишком пленит простота, с которой цифровые технологии вошли в обыденную жизнь, и легкость, с которой осуществляются транзакции, прежде всего связанные с решением каких-то бытовых вопросов. На самом деле ситуация немножко более тревожная". Сергей Сторчак подчеркнул, что информацию о подобных рисках необходимо постепенно включать в учебники и иную литературу, которая распространяется в рамках программы повышения финансовой грамотности в регионах

Почта Банк – постоянный и активный участник проекта Министерства финансов Российской Федерации и Международного банка реконструкции и развития "Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации". В рамках Недель финансовой грамотности эксперты банка организуют лекции и семинары в различных образовательных и социальных учреждениях, компаниях, ведомствах, детских домах, а также экскурсии для школьников в клиентские центры банка.  В период с 2016 года сотрудники банка провели более 7 тыс. мероприятий в 83 регионах России, которые посетили более 230 тысяч человек. Особое внимание банк уделяет финансовому просвещению детей и подростков.

Почта Банк - универсальный розничный банк, созданный группой ВТБ и Почтой России в 2016 году. Банк ВТБ и Почта России владеют по 49,999988% акций банка, еще две акции принадлежат президенту-председателю правления Почта Банка Д.В. Руденко. Банк развивает региональную сеть на базе отделений Почты России. По итогам первого полугодия 2019 года открыто более 19 тыс. точек обслуживания банка в 83 регионах РФ, а клиентская база достигла 11,6 млн человек.

В почтовых отделениях банк представлен в формате окон продаж с сотрудником банка или с сотрудником Почты России. Почта Банк работает без кассовых узлов, все операции клиенты совершают с помощью банкоматов с функцией замкнутого оборота наличных средств. Почта Банк является единственным банком в России, банкоматная сеть которого (более 4800 машин) полностью состоит из таких устройств. Сайт банка http://www.pochtabank.ru/.